浅谈航空货站在货运营销系统中的重要性(三)
二是提供个性服务,增加附加价值。
附加价值是作为推广品牌的一种策略,旨在增加一种产品或者服务在客户心目中所具有的价值。随着价格竞争趋于白热化,价值的提供(如具体服务,地面操作,信息反馈等)必然成为企业关注的焦点。但随着服务越来越趋于同质化,提供个性服务,增加附加价值的提供则成为增加航空货站营销贡献的重要途径之一。作为现场保障部门,货站可以依托自身条件,在提供核心服务项目的基础上,根据客户需求,丰富服务内涵,提供个性化的服务,增加附加价值。
总的来说,货站是现场保障单位,但同时也是营销部门,在货运营销系统中起着创造营销条件,执行营销策略的重要作用。要充分发挥货站的营销作用,必须树立营销观念,明确自身优势,提供个性服务,增加附加价值。
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